شرایط تست، کنترل کیفیت و عدم مرجوعی کالا

مشتریان گرامی و ارجمند،
در حسام تل، افتخار ما ارائه محصولاتی با بالاترین کیفیت و جلب رضایت کامل شماست. فرآیندهای دقیق ما از لحظه انتخاب تا تحویل کالا، متضمن تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش برای شما خواهد بود.

1. تست و کنترل کیفیت بی‌نقص قبل از ارسال:
پیش از آنکه هر محصولی از انبار ما خارج شود و به دست شما برسد، تیم متخصص و متعهد کنترل کیفیت ما، آن را تحت بررسی‌های دقیق و جامعی قرار می‌دهد. تمامی کالاها از لحاظ سلامت فیزیکی، عملکرد صحیح و مطابقت کامل با مشخصات فنی و سفارش شما، به دقت تست می‌شوند. این مرحله تضمین می‌کند که محصولی که به دست شما می‌رسد، کاملاً سالم و آماده استفاده باشد و دغدغه‌ای بابت کیفیت اولیه نداشته باشید.

2. گارانتی معتبر: جایگزینی برای مرجوعی کالا و تضمین پشتیبانی:
با توجه به اینکه تمامی کالاهای عرضه شده در [نام فروشگاه شما] دارای گارانتی معتبر و رسمی (شرکتی یا فروشگاهی) می‌باشند، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد. این سیاست نه تنها یک محدودیت، بلکه نشانی از کیفیت و اصالت کالاهای ماست و به دلیل ماهیت وجود گارانتی برای محصول اتخاذ شده است.
گارانتی، وظیفه پشتیبانی فنی و رفع ایرادات احتمالی در طول دوره مشخص شده را بر عهده می‌گیرد. این بدان معناست که شما اطمینان خاطر کامل خواهید داشت که در صورت بروز هرگونه مشکل فنی که تحت پوشش گارانتی باشد، از خدمات پس از فروش حرفه‌ای و تخصصی بهره‌مند خواهید شد.

3. اقدام در صورت بروز مشکل فنی پس از دریافت:
چنانچه پس از دریافت کالا (و با وجود فرآیند تست دقیق ما قبل از ارسال) با هرگونه مشکل فنی مواجه شدید که تحت پوشش گارانتی باشد:
• به جای درخواست مرجوعی، لطفاً مستقیماً به بخش خدمات پس از فروش و نمایندگی گارانتی مربوط به محصول مراجعه نمایید.
• تمامی اطلاعات تماس، آدرس و شرایط گارانتی، به همراه کارت گارانتی یا در دفترچه راهنمای محصول، به دقت در بسته‌بندی آن قرار داده شده است.
• کارشناسان بخش گارانتی، بهترین راه حل (تعمیر، تعویض یا راهنمایی‌های لازم) را مطابق با ضوابط گارانتی به شما ارائه خواهند داد.

نکته بسیار مهم: بررسی دقیق کالا هنگام تحویل:
برای اطمینان خاطر بیشتر و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی، اکیداً توصیه می‌شود که هنگام تحویل کالا توسط مامور پست، ماهکس، یا پیک، بسته ارسالی را از نظر سلامت فیزیکی (عدم وجود هرگونه شکستگی، ضربه، فرورفتگی، یا آسیب ظاهری) به دقت بررسی نمایید.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی واضح، لطفاً موضوع را بلافاصله به مامور تحویل‌دهنده اطلاع داده و از وی بخواهید صورت جلسه خسارت را تنظیم نماید.
• همچنین، مراتب را در همان لحظه با پشتیبانی فروشگاه ما در میان بگذارید تا راهنمایی‌های لازم برای پیگیری با شرکت حمل و نقل ارائه گردد.
• لطفاً توجه داشته باشید که آسیب‌های فیزیکی که پس از تحویل و تایید سلامت ظاهری کالا گزارش شوند، معمولاً تحت پوشش گارانتی محصول یا مسئولیت شرکت حمل و نقل قرار نمی‌گیرند.

ما در حسام تل متعهد به ارائه بهترین خدمات و پشتیبانی هستیم و گارانتی معتبر محصولات، پشتوانه این تعهد است. برای هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر در خصوص شرایط گارانتی یا نحوه استفاده از خدمات پس از فروش، همواره می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.

—